よくある質問
お支払いについて
- Q.支払方法はどんなものがありますか?
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銀行振込、クレジットカード、後払い、代引きとなります。
銀行振込の場合は、ご入金確認後の発送となりますので、お急ぎの方は、クレジットカード、
または代引きでお願い致します。 - Q.登録の住所とは別の住所に配送してもらえますか?
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可能です。カート精算時に、指定の欄に配送先のご住所をご記入ください。
納品書をご希望の場合は、備考欄にその旨ご記入ください。ご注文者様に別途メールで送らせていただきます。 - Q.支払い方法の変更はできますか?
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支払い方法のご変更は承っておりません。
- Q.クレジットで分割払いは可能ですか?
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クレジットでのお支払いは1回払いのみの扱いとなります。
- Q.領収書は発行してもらえますか?
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領収書が必要な場合は備考欄にその旨ご記入いただきますと、後程メールにて送らせていただきます。
(代引きの場合は佐川急便の送り状が領収書となります。)
(領収書の宛名や但し書きの変更が必要な場合は、 お問い合わせフォーム に内容をご記入ください。)
配送について
- Q.宅配業者を選ぶことはできますか?
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お選びいただくことはできません。佐川急便(離島のみ日本郵便)での配送となります。
- Q.海外への発送は可能ですか?
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日本国内への配送のみ承っております。
海外へのご送付は申し訳ございませんが、お客様自身で配送業者へお問い合わせください。 - Q.商品が希望日に届かないのですが。
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大変申し訳ございませんが、一度お電話かメールでご連絡くださいますようお願い致します。
営業時間外の場合は、 お問い合わせフォーム にてご連絡をお願い致します。迅速に対応させていただきます。 - Q.送料について
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10,000円(税込10,800円)以上のお買上げで送料無料にさせていただきます。
*但し、大きさなどの条件によって加算させていただく場合がございます。
*一カ所にお送りになる場合のみ。複数の場所に送る場合、送料は配送先ごとに計算されます。
送料の詳細はこちらでご確認をお願い致します。 - Q.代引き手数料について
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代引手数料は200円(税込220円)をご負担いただきます。
お荷物到着の際に、配達担当者に代金をお支払いください。 - Q.商品の発送までどの位かかりますか?
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通常は3〜7営業日程で発送されます。
但し、お盆や年末年始などの繁忙期又はご注文多数の場合は、出荷までにお時間をいただき
ご希望日時にお届けできない場合もございます。
注文後の変更やキャンセルについて
- Q.注文内容の変更をしたいのですが。
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お問い合わせフォーム にて、ご注文内容の変更をお申し付けください。
商品の準備前であれば、できる限り対応させていただきます。
お電話での変更も承りますが、聞き取りミスを防ぐ為、出来るだけ お問い合わせフォーム にて
ご連絡いただくことをおすすめいたします。 - Q.注文をキャンセルしたいのですが。
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お問い合わせフォーム またはお電話にてお知らせください。
商品の準備前であれば、できる限り対応させていただきます。
*発送後のキャンセルはお受けいたしかねますので、何卒ご了承ください。
*出荷後にキャンセルとなりますと、キャンセル料を頂く場合がございます。 - Q.会員パスワードを忘れてしまったのですが。
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まずはパスワードの変更をお試しください。
パスワードは、「マイアカウント」ログイン画面内の「パスワードを忘れた方はこちら」からご登録の
アドレスを使用して変更しただけます。 - Q.注文した商品の内容が異なるのですが。
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大変申し訳ございませんが、一度メール又はお電話でご連絡くださいますようお願い致します。
営業時間外の場合は、 お問い合わせフォーム にてご連絡をお願い致します。迅速に対応させていただきます。